가정의달 힐로 특별가

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1. 색상이나 사이즈가 마음에 들지 않습니다. 반품 또는 교환이 가능할까요?

상품 배송일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며 왕복 택배비는 고객 부담입니다. 색상 교환, 사이즈 교환 등 단순 변심의 경우 반품 시 제품 및 무료증정 사은품은 모두 반품해 주셔야 합니다.

(색상 교환, 사이즈 교환 등 단순 변심의 경우 상품반송 비용(배송비 5,000원)은 고객님께서 부담하셔야 됩니다.)

2. 상품이 불량 또는 오배송 되었습니다. 어떻게 해야 할까요?

상품 배송일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며, 택배비는 힐로에서 부담합니다. (상품 불량을 증명할 수 있는 사진을 필수로 첨부해주세요)

3. 교환/반품이 되지 않는 경우는 어떤 경우인가요?

a) 포장을 개봉하여 사용하거나 상품의 가치가 훼손된 경우

b) 제품 출고 후 일정 기간이 만료된 상품에 대한 반품/환불 불가  

c) 단순 변심의 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하지 않았을 경우 (단순 변심 : 7일 이내)  * (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조 청약 철회 등 규정에 의거)

4. 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환/반품의 경우

발송일을 기준으로 20일 이내에 CS센터로 접수해주셔야 합니다.

5. 반품 및 교환 신청방법

반품 및 교환 신청은 My Page- 주문조회 페이지에서 직접 신청 가능합니다. 어려우실 경우 힐로 고객센터 카카오톡, 네이버 톡톡으로 문의 주시기 바랍니다.

반품 접수 후 영업일 기준 2~5일 이내에 자사 지정 택배 기사님이 직접 방문하여 상품을 수거합니다.(확인필요)

1. 상품은 언제 출고되나요?

오후 1시까지 결제완료, 입금확인 된 주문 건에 대하여 오후 2시 당일 출고 됩니다.

주문취소의 경우 상품이 발송처리 되기 전인 당일 오후 1시까지 가능하며 이후에는 취소가 어려울 수 있습니다.

2. 배송은 얼마나 걸리나요?

출고 후 평균 1~2일 정도의 시일이 걸리며 배송지, 택배사 사정에 따라 배송 일정이 달라질 수 있습니다.

금요일 오후 1시 이후 및 주말 결제 건에 대하여는 차주 월요일에 출고됩니다

3. 배송비는 어떻게되나요?

50,000원 이상 구매 시 무료 배송, 50,000 미만 구매시에는 선불 배송비 2,500원이 추가됩니다.

(제주도 및 도서, 산간 지역의 경우 기존 배송비에 3,000원이 추가 됩니다)